Vous attendez votre retrait

La vérification de compte chez Domusbet Casino

Cette vérification répond aux règles de la licence et prend jusqu'à 30 heures une fois vos pièces reçues.

Lancer la vérification

Licence CuraçaoContrôle Gaming Board depuis 2009, audité iTech Labs et QUINEL

Six lignes, tout est dit

Vérifié une fois, payé sans blocage

Vous vous demandez qui contrôle vos pièces et combien de temps cela prend : la réponse tient ici.

Qui contrôle

Domusbet Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/8133/200

Délai

30 heures

Moment obligatoire

au plus tard avant le premier retrait

Poser une question

[email protected]

Âge minimum

18+

Quatre gestes

Les quatre gestes d'un dossier accepté

Chez Domusbet Casino, chaque pièce est relue par une personne ; un envoi net évite le second tour.

Une photo à plat, sans reflet

Photographiez la pièce d'identité à plat, entièrement visible, sur fond uni, puis envoyez la face et le verso si le document en a un.

Votre adresse doit rester lisible ?

Le justificatif de domicile doit dater de moins de trois mois ; la première page suffit, avec votre nom et votre adresse lisibles.

Vous déposez par carte : montrez-le

Indiquez le moyen de paiement qui a servi à vos dépôts : le relevé bancaire confirme la carte, le portefeuille ou le compte au nom du titulaire.

Net avant, fermé après

L'équipe vérification vous répond sous 30 heures ; surveillez votre boîte e-mail, une capture illisible ou un nom différent vous sera redemandé.

Un dossier accepté du premier coup

Vos papiers arrivent dans le dossier

Vous craignez un dossier refusé pour un détail ? Voici ce que chaque copie doit laisser voir.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmenom, prénom, date de naissance

À voir sur la copiedocument entier, net, sans reflet

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeadresse actuelle du titulaire

À voir sur la copienom et adresse lisibles, récent

Relevé bancaire

Ce qu'il confirmemoyen de paiement utilisé

À voir sur la copietitulaire, banque et solde visibles

Déclencheurs

Votre premier retrait déclenche le contrôle

Chez Domusbet Casino, la vérification arrive au plus tard avant le premier retrait, parfois plus tôt.

Envoyez vos pièces dès la demande

La licence nous oblige à connaître le titulaire avant tout versement, donc la pièce d'identité et l'adresse sont contrôlées avant que les fonds partent.

Un montant inhabituel ?

Un mouvement qui sort de votre usage habituel invite l'équipe à comprendre l'origine des fonds : justificatifs de ressources et relevés peuvent être réclamés.

Changement de moyen de paiement

Un autre moyen de paiement modifie le circuit de l'argent : la procédure demande alors de confirmer que le compte ou la carte sont bien les vôtres.

Des données qui ne collent pas ?

Une adresse approximative, une date de naissance qui diffère d'un chiffre : l'équipe réclame la pièce jointe pour lever le doute avant de poursuivre.

L'origine de vos fonds éclaircie

Vous jouez depuis un moment et le casino vous demande d'où vient votre argent. C'est la licence OGL/2009/8133/200 fournie par le Gaming Control Board Curaçao qui l'impose : la lutte contre le blanchiment passe par cette vérification, faite sans soupçon particulier.

Selon votre situation, l'équipe peut réclamer l'un de ces documents :

Contrat de travail ou bulletins de salaire
Avis d'imposition récent
Relevé bancaire des derniers mois
Acte de vente d'un bien
Justificatif de gain ou d'héritage

Vous attendez un document refusé ?

Avant : deux adresses, après : une. Une pièce au nom d'épouse ou à une adresse quittée l'an dernier ne correspond plus à votre profil : la comparaison échoue. Renvoyez la pièce d'identité au nom du compte Faites confirmer la nouvelle adresse par un justificatif

Vous êtes encore à la bonne adresse. Une facture dont la date est dépassée ne dit plus où vous vivez aujourd'hui, et l'équipe ne peut pas valider une situation ancienne. Choisissez une facture récente déjà reçue Reprenez le relevé du mois écoulé

Cadrez la pièce en entier. Un coin coupé, un flash qui mange la zone du nom : l'agent lit mal et préfère refuser plutôt que de deviner. Reprenez la photo d'aplomb, sans reflet Contrôlez les quatre bords à l'écran

Réponses au contrôle

Vérifiez ce point avant de demander votre paiement

Domusbet Casino traite chaque dossier dans un délai de 30 heures, sans raccourci ni passe-droit.

En combien de temps le contrôle de mon compte est-il bouclé ?+

Comptez jusqu'à 30 heures pour l'examen complet de votre dossier. Ce délai court à partir du moment où toutes les pièces sont lisibles et cohérentes entre elles. Un dossier incomplet repart en attente et relance le compteur.

Mes documents resteront-ils valables pour mes prochains paiements ?+

Ils restent au dossier tant que leur contenu n'a pas changé. Une pièce d'identité arrivée à expiration ou une nouvelle adresse vous vaudra une nouvelle demande. La demande de reprise est alors envoyée à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte.

Mon justificatif a été rejeté, quelle est la prochaine étape ?+

Le motif du rejet vous est indiqué, le plus souvent une photo floue ou un coin coupé. Reprenez la pièce en entier, à plat, sous une lumière franche, puis transmettez-la à [email protected]. Il n'y a pas de nombre limité d'envois.

J'ai changé de nom, comment le faire reconnaître sur mon dossier ?+

Faites parvenir la pièce qui atteste ce changement, par exemple un acte de mariage ou un jugement. Les deux noms doivent se suivre clairement d'un document à l'autre. L'équipe de vérification valide alors la correspondance avant de poursuivre.

Puis-je jouer sans envoyer mes papiers, au moins au début ?+

Non, le contrôle fait partie des conditions de votre compte et il est demandé au plus tard avant votre premier retrait. Domusbet Casino peut aussi le réclamer plus tôt, dès l'inscription ou au moment du premier dépôt. Attendez-vous donc à le voir surgir sans prévenir.