Vous voulez garder la main

Fixez vos limites chez Domusbet Casino avant de jouer

Le jeu reste interdit aux moins de 18 ans, et chaque compte contient ses limites de dépôt, de mise, de session ainsi que ses outils d'exclusion.

Fixez votre limite

Licence CuraçaoContrôle Gaming Board depuis 2009, audité iTech Labs et QUINEL

Vos protections

Avant de miser : les repères à connaître

Chez nous, l'information arrive avant le divertissement : voici les faits utiles en un coup d'œil.

Âge minimum18+

Agrément et régulationGaming Control Board Curaçao, OGL/2009/8133/200

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions limites et exclusion[email protected]

Régler son cadre

Avant le jeu ou après le jeu : ce que change un réglage

Utile dès que vous sentez que le jeu prend du temps ou de l'argent que vous n'aviez pas prévu.

Au moment de déposer

Ce plafond fixe ce que vous pouvez verser sur une période donnée. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant que le jeu ne vous emporte.

Plafond de mise

Ce réglage borne le montant engagé sur vos parties. Posez-le si vos mises montent plus vite que prévu, avant de lancer une nouvelle session.

Vous jouez avec une heure en tête

Une durée choisie à l'avance ferme la session quand le temps est écoulé. Réglez-la quand vous savez combien de temps vous voulez y consacrer.

Gagner du recul

Cette pause coupe l'accès à votre compte pendant la durée retenue. Prenez-la dès les premiers signes de fatigue ou de dépenses qui vous inquiètent.

Arrêter définitivement ici

Cette fermeture met fin à votre compte sans retour prévu. Demandez-la si vous préférez vous retirer durablement plutôt que de surveiller vos mises.

Quelques minutes suffisent

Poser un plafond dans votre compte, étape par étape

Nous avons voulu un parcours court : tout se règle depuis votre espace, sans démarche extérieure.

Le menu de votre espace

Ouvrez votre espace personnel depuis le menu de votre compte, puis repérez la rubrique consacrée aux limites de jeu.

Garder un montant sous contrôle

Choisissez le plafond qui correspond à votre besoin : versements, mises ou durée de session. Un seul suffit pour commencer.

Une période choisie à froid

Indiquez la durée ou le moment auquel le plafond s'applique. Prévoyez-le sur une période large, jamais au lendemain d'une perte.

Le réglage confirmé

Validez le réglage et vérifiez qu'il apparaît bien dans votre espace. Un plafond posé avant le jeu vaut mieux qu'une décision prise à chaud.

Hier un loisir, aujourd'hui une tension

Si vous vous surprenez à jouer pour autre chose que le plaisir, notez-le sans jugement : poser une limite ou faire une pause reste la première étape, et elle se décide avant de jouer.

Voici ce qui revient souvent quand le jeu prend trop de place dans une vie.

Les sessions durent plus longtemps que prévu
Y penser occupe vos moments hors jeu
Cacher vos parties à vos proches devient habituel
Le jeu sert à oublier une contrariété
Les montants montent sans que vous le décidiez
Emprunter pour continuer vous paraît normal
Le jeu passe avant le sommeil ou les repas

Une aide confidentielle

Seul, c'est lourd ; accompagné, c'est plus clair

Après ces lignes, vous saurez à qui parler gratuitement, sans donner votre nom, en France.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute et un chat, anonymes et gratuits, ouverts sept jours sur sept de 8 h à 2 h, pour les joueurs et leurs proches qui veulent parler. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent au téléphone, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien et des conseils sociaux et financiers pour les joueurs et leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Une auto-évaluation en ligne pour situer votre pratique et un annuaire des services d'aide disponibles en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Faut-il s'éclipser ou s'exclure ?

Prenez une courte pause. C'est une coupure volontaire de courte durée, choisie dans votre compte pour souffler quelques heures ou quelques jours. Vous la mettez en place depuis les réglages responsables, et l'accès au jeu reste fermé pendant tout ce temps.

Vous voulez un arrêt qui tient. Il s'agit d'une fermeture prolongée de votre accès, demandée depuis votre compte. Elle court sur une longue période et ne peut pas être levée avant son terme : c'est justement ce qui la rend utile quand vous voulez tenir à distance.

Faites bloquer tous les sites. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ et PMU. La demande se fait en ligne ou par lettre recommandée, pour trois ans minimum, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Âge légal et entourage vigilant

Un compte bien cadré. Dès l'inscription, vous devez avoir 18 ans, l'âge minimum fixé par le site. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, ce qui ferme la porte aux comptes de mineurs.

Un accès filtré à la maison. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage coupe l'accès aux sites de jeu. Vous l'installez une fois, il filtre ensuite sans que vous ayez à surveiller.

Parlez sans accuser. Si un proche joue trop, parlez-lui sans reproche, en décrivant ce que vous voyez plutôt qu'en jugeant. Joueurs Info Service écoute aussi les familles, sept jours sur sept.

Vous avez un doute

Limites, pauses et sortie du compte

À consulter quand un doute sur vos limites ou un arrêt vous traverse l'esprit.

Une auto-exclusion chez Domusbet ferme-t-elle les autres sites ?+

Non. Une auto-exclusion prise dans votre compte ne concerne que ce compte, alors que l'interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux s'applique à tous les sites agréés en France et aux casinos. Pour bloquer partout, il faut passer par ce registre national.

Mon conjoint joue trop, qui peut nous conseiller ?+

Joueurs Info Service écoute aussi bien les joueurs que leurs proches, en toute confidentialité et au tarif habituel. Des associations comme SOS Joueurs proposent un accompagnement psychologique et des groupes de parole. Vous n'avez pas à porter cela seul.

Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+

Écrivez à l'adresse de contact du service client en indiquant clairement que vous souhaitez une fermeture définitive. Un seul compte par personne est autorisé, la demande est donc traitée comme une décision durable. Vous pouvez aussi choisir cette option directement dans la rubrique des limites.

Que se passe-t-il pendant une pause temporaire ?+

La pause suspend l'accès à votre compte et aux jeux pour la durée que vous avez choisie, le temps de prendre du recul. Aucune partie n'est alors possible, et vous retrouvez l'accès normalement une fois la période écoulée.

Puis-je régler mes plafonds depuis mon portable ?+

Oui. La version mobile reprend la même rubrique de compte, avec les mêmes réglages de dépôt, de mise et de session. Vous pouvez donc ajuster vos plafonds depuis votre téléphone, avant de jouer, sans passer par un ordinateur.

Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin ?+

Non. Une auto-exclusion court sur toute la période retenue et ne se lève pas en cours de route. Cette fermeté est justement ce qui lui donne son sens : elle protège la décision prise au calme, loin de l'impulsion du moment.